엘지유플러스 모바일컨택

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스마트폰에서 고객관리와 녹취 등 상담기능을 제공하는 솔루션

모바일 고객관리 유무선 통합녹취 가입자간 무료통화

-고객응대 관련한 사외업무가 많고 모바일 앱 활용한 녹취 및 고객관리가 절실한 고객

-사내 전산 프로그램과의 연동, 회사 밖에서 내선통화 및 고객관리 등이 필요한 고객

-주요업종 : 보험, 금융, 은행, 대부, 여행사, 제조업, 운송물류, 택배, 프랜차이즈, 교육

모바일 녹취, 모바일 CRM, 가입자간 무료 통화 기능을 활용

스마트폰 환경에서도 유선과 동일한 고객관리 환경 제공

전자문서(계약서, 가입신청서, 청구서 등) 서비스를

이용해 효율적인 현장 영업 가능 (추가 연동 개발로 제공)

직원간 데이터(mVoIP)기반 무료 내선 통화 제공으로 기업의 통신비 절감

보안 기능이 강화된 조직도 기반의 기업전용 메신저 별도 제공

스마트폰에서 고객정보팝업, 고객정보조회,

상담이력조회, 상담메모를 통한 고객관리

1. 고객 정보 팝업
전화 수신 시, CRM 연동을 통한 고객정보확인

2. 모바일 녹취:
고객과의 통화내용을 자동 녹취하여 중앙에서 유무선 통합 녹취 관리

3. 고객이력관리:
과거 상담내용 조회 및 수시 메모 기능 통해
체계적인 고객관리 가능

4. 가입자간 무료통화:
mVoIP(Mobile Voice over IP)기반 가입자간 무료통화 제공 및 보안기능 강화된 사내 메신저 제공

5. 기업용 사내메신저:
mVoIP(Mobile Voice over IP)기반 가입자간 무료통화 제공 및 보안기능 강화된 사내 메신저 제공

6. 전자문서(전자서명):
계약서 등 기존 종이기반 문서를 전자 문서로 변환 DB(데이터베이스)화 하여 효과적인 문서관리 가능